Politique d’expédition
Chez LumBeauty, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de garantir une expérience premium, fluide et sécurisée.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Lors des périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés afin de maintenir notre niveau d’exigence et de contrôle qualité.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient selon la destination :
-
France : 3 à 7 jours ouvrés
-
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
-
International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les formalités douanières locales.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel directement depuis le site du transporteur.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon la destination et le mode d’expédition sélectionné.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
Notre équipe vous accompagnera rapidement afin de trouver une solution adaptée.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, LumBeauty ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison associés.